রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

sa655-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তার প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা আমরা বজায় রাখি — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্ত মেনে।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
sa655 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সামলানো হয়

sa655 আপনার ডেটা নিয়ে স্বচ্ছ থাকতে চায়। কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে মুছে ফেলা যায় — সব কিছু এখানে পরিষ্কার করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে ডেটা তৈরি হয়, সেটাও এই নীতির আওতায়। আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার অনুযায়ী আপনি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করা হয় শুধু যাচাইয়ের জন্য।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ দিয়ে আপনার ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখি। কুকিজ কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কিছু হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব ডেটা মুছে দেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে — সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায়তা পেতে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের দল আপনাকে সবসময় সহায়তা দিতে প্রস্তুত — মোবাইল থেকেও আপনি সহজে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিষয়ে — সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত জানাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে পাঠান — আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। এছাড়াও আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা, bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য, কুকিজ নিয়ন্ত্রণ — সবকিছু নিয়ে এখানে স্পষ্ট উত্তর পাবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডিও রেকর্ড হয়। এসব তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হতে পারে, সেটাও এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে।

কুকিজ দিয়ে আমরা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখি। কুকিজ কখনো পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব ডেটা মুছে দেওয়া হবে। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার এলাকার আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের দলের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পায় না। লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেওয়া হয় — সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইল পাঠানো হবে। এই পাতায়ও হালনাগাদ সংস্করণ দেখতে পাবেন। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হয়।

Rocket-এ জমা বা উত্তোলন করলে আপনার Rocket নম্বর ও লেনদেন আইডি রেকর্ড করা হয়। পিন বা ওয়ালেট ব্যালেন্সের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন যাচাইয়ের পর শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় আপনার হিসাবের জন্য।

না, মোবাইল ও কম্পিউটার — দুই ক্ষেত্রেই একই গোপনীয়তা নীতি কাজ করে। মোবাইল ব্রাউজারে SSL সুরক্ষা সমানভাবে সক্রিয় থাকে। আপনার ডেটা কোন মাধ্যমে প্রবেশ করলেন সেটার ওপর ভিত্তি করে সুরক্ষার মাত্রা কমে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন ইমেইল বা ফোন নম্বর। নাম বা পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দেব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

sa655 Bangladesh সেরি আ বেট ক্লাসিক রামি বায়াথলন বেট রেজিস্ট্রেশন